A Ryanair megváltoztatta a családi ülésrenddel kapcsolatos szabályzatát, és mostantól lehetővé teszi, hogy a szülők díjmentesen üljenek kisgyermekeik mellett, miután vizsgálat indult a gyakorlat miatt.

Azok a felnőttek, akik gyermekekkel utaznak, és nem szeretnének fizetni az előre foglalt ülésért, a becsekkolás után kapják meg az ingyenes ülőhelyüket. A Ryanair szerint ez összhangban van a legtöbb más európai légitársaság gyakorlatával.

Michael O’Leary, a Ryanair vezérigazgatója azt mondta, hogy „vonakodva igazodnak az iparági szabványhoz”, ugyanakkor hangsúlyozta, hogy a korábbi szabályzatuk is teljes mértékben megfelelt a törvényeknek, és a családok számára „biztonságot” nyújtott.

A változás azután történt, hogy a brit Verseny- és Piacfelügyeleti Hatóság (CMA) vizsgálatot indított annak megállapítására, hogy a korábbi gyakorlat tisztességtelen-e a fogyasztóvédelmi szabályok alapján.

A CMA szerint azt is vizsgálják, hogy az új ülésrend megfelel-e a jogszabályoknak, és a vizsgálat továbbra is folyamatban van.

„Kisebb módosítás a szabályokon”

A korábbi szabályok szerint egy felnőtt utasnak fizetnie kellett egy foglalt ülésért, miközben akár négy gyermek mellett is ingyen választhatott helyet.

A CMA szerint ez általában kb. 8 fontba került irányonként. A hatóság azt vizsgálta, hogy ez a gyakorlat nem jelenti-e azt, hogy a szülőket valójában arra kényszerítik, hogy fizessenek a gyermekekkel való együttülésért, ami a légiközlekedési biztonsági és fogyasztóvédelmi szabályokkal is ütközhet.

Más légitársaságok vagy automatikusan együtt ültetik a családokat díj nélkül, vagy már a foglaláskor ingyenesen biztosítanak egymás melletti helyeket.

A Ryanair szerint korábbi rendszere biztosította az utasok számára, hogy már a foglaláskor tudják, hol fognak ülni, amit sokan értékeltek.

Az új szabály szerint az „ingyenes szülői ülések” a gép hátsó részében lesznek elérhetők, mivel az első sorokat általában előre lefoglalják.

A „kisebb módosítás” csütörtökön lépett életbe, és a légitársaság szerint nem várható, hogy ez hatással lesz a bevételeire.

O’Leary bírálta a CMA-t, amiért szerinte célba vette a családi ülésrendet, amelyet „Európa legátláthatóbb és leginkább fogyasztóbarát rendszerének” nevezett.

A CMA szóvivője szerint, ha igaz, hogy az új rendszer megfelel a jognak, az jó hír a családoknak, de a vizsgálat folytatódik.

A fogyasztóvédelmi szervezet, a Which?, amely korábban is kritizálta a Ryanair gyakorlatát, úgy véli, hogy nem kellett volna panaszt tenniük ahhoz, hogy változás történjen, és figyelemmel fogják kísérni, hogy valóban minden szülő ingyen ülhet-e gyermeke mellett a jövőben.